Intervention de Joelle Cohen
24 critères fonctionnels pour évaluer les dysfonctionnements visuels des interfaces graphiques
L'ergonomie visuelle d'une interface graphique peut être évaluée à partir d'une grille d'analyse visuelle dont l'objectif est de permettre à toute personne impliquée en amont ou en aval d'un projet de conception de pages web, de passer des appréciations subjectives et esthétiques, à la construction de jugements visuels plus objectifs, analytiques et fonctionnels.
Cette grille met en œuvre 24 critères qui s'appuient sur le modèle cognitif du traitement visuel de l'information (extraction, interprétation, mémorisation et exploitation). Ces critères s'inscrivent sur une échelle qualitative comportant trois gradations et ils s'articulent autour de trois points de vue : un point de vue perceptif, un point de vue graphique et un point de vue guidage.
Point de vue perceptif
Il s'agit d'évaluer, pour l'utilisateur, le coût cognitif d'accès au contenu en termes d'extraction et de mémorisation de l'information.
Cette appréciation repose sur des indicateurs qui visent à rendre compte des spécificités du système visuel : instantanéité perceptive et processus inférentiels de hiérarchisation et de catégorisation. Elle s'appuie également sur l'organisation tabulaire de l'interface et sur les caractéristiques et les limites de capacité de la mémoire de travail.
Point de vue graphique
Ce point de vue vise davantage à évaluer les habillages graphiques utilisés sur la surface d'inscription en termes de logique et d'interprétation visuelle.
Les indicateurs graphiques s'articulent autour des fonctions principales affectées à l'objet graphique : l'objet graphique distingue, l'objet graphique hiérarchise, l'objet graphique homogénéise. En se projetant dans un espace d'interprétation significatif, ces indicateurs produisent des inférences visuelles et favorisent des stratégies d'écrémage dans l'accès à l'information.
Point de vue guidage
Ce dernier point de vue consiste à évaluer, chez l'utilisateur, le coût cognitif d'exploration en termes de positionnement et de déplacement dans l'espace du document.
Deux types d'indicateurs vont sous-tendre cette appréciation : le premier relève des indices de localisation et vise à évaluer la désorientation potentielle de l'utilisateur ; la seconde concerne les outils de navigation disponibles pour permettre à l'utilisateur d'optimiser son parcours.
A propos de Joelle Cohen
Joelle COHEN est diplômée de l'École des Hautes Études en Sciences Sociales, dans la spécialité Sciences de l'information.
En projetant sur la sémiologie graphique l'éclairage de la psychologie cognitive, ses travaux visent à énoncer les conditions générales d'efficacité de tout dispositif de visualisation des informations. Cette spécialisation la conduit à de multiples interventions en conseil et formation, le plus souvent sur des problématiques liées à des projets internet et intranet.
Par ailleurs, elle est secrétaire générale de Carrefours Télématiques (Université Paris VII). Elle a publié plusieurs articles, notamment dans la revue Documentaliste Sciences de l'information. Son orientation actuelle la conduit à intégrer ses recherches dans les problématiques de l'ergonomie visuelle appliquée aux interfaces graphiques.
